Dado que la tecnología de servicio de campo es un campo en constante crecimiento y mejora, solo tiene sentido capitalizarlo y utilizarlo para hacer crecer y mejorar tu negocio. Las empresas de software de gestión de flotas han seguido mejorando sus opciones y han hecho del uso de sus soluciones una necesidad para competir en el mercado actual. La programación y el despacho son dos áreas que se han mejorado exponencialmente con el uso de software de gestión de flotas . Las mejoras en estas áreas se suman al resultado final y dan como resultado clientes más satisfechos. La programación y el despacho eficientes eliminan la planificación con lápiz y papel y mitigan las múltiples llamadas telefónicas necesarias antes de que el software de administración de servicios de campo mejore todo el proceso. A continuación te lo explicamos con detalle.
Rutas optimizadas con el software de gestión de flotas
Atrás quedaron los días de la creación de rutas con papel y lápiz . El proceso no solo fue difícil, sino increíblemente ineficiente y lento. Con el software de gestión de flotas viene la utilización de rastreo GPS en tiempo real . Esto aumenta la precisión de la planificación de rutas y abre la puerta a la planificación de rutas mapeadas de manera más eficiente. El software puede ayudar a planificar rutas que optimizan el tiempo que se pasa en la carretera y reducen los cruces de rutas. Con una descripción general de las paradas de los clientes, surge una ruta más eficiente.
Envío más rápido
Cuando las rutas deben cambiar, como en el caso de una emergencia del cliente, el software de gestión de flotas permite encontrar al mejor técnico para responder. Con el rastreo por GPS, sabe dónde están sus técnicos y hacia dónde se dirigen. Las actualizaciones de ruta se pueden formular utilizando la persona mejor situada para responder, lo que reduce el cruce de rutas.
La programación dinámica ocurre casi en tiempo real. El software de gestión de flotas mejora la optimización de principio a fin, lo que da como resultado una respuesta más rápida y precisa a las emergencias y solicitudes de los clientes.
Mayor satisfacción y confianza del cliente
La comunicación es una parte integral para crear una experiencia de cliente excepcional. La comunicación precisa es absolutamente crucial. Cada vez que proporciona una ETA a un cliente que no conoce, se rompe un poco la confianza. El software de gestión de flotas hace que proporcionar una ETA precisa a sus clientes sea mucho más manejable.
Con las rutas planificadas con precisión y optimizadas de antemano, puede proporcionar una ETA en la que el cliente puede confiar sin preocupaciones. Sin embargo, a pesar de tus mejores esfuerzos, habrá ocasiones en las que sus estimaciones no den en el blanco. Si la ETA debe actualizarse, con rastreo GPS, lo sabrás con anticipación y tendrás la información necesaria para actualizar el cliente. Mantener a tus clientes informados contribuye en gran medida a establecer la confianza y crear una base de clientes leales. El seguimiento de flotas también permite asignar técnicos y especialistas de manera más eficiente a los clientes que ya conocen.
Recursos optimizados
La gestión de recursos es un factor clave para tener un negocio de servicios de flotas exitoso. Poder aprovechar al máximo los recursos coloca a tu empresa en una clara ventaja. El uso de software de gestión de flotas puede proporcionarte la tecnología necesaria para reducir el desperdicio y optimizar la utilización de recursos.
El seguimiento de flotas optimiza las rutas y reduce el tiempo de inactividad, lo que se traduce en ahorros en los costos de combustible y una mayor productividad de los empleados. También tiene la capacidad de rastrear el mantenimiento del vehículo y notificarte cuando vencen las reparaciones, evitando costosas averías. Con el seguimiento de ruta, cuando necesitas enviar un vehículo, se pueden tomar decisiones de manera más rápida y eficiente, lo que garantiza que envíes el vehículo correcto en el momento adecuado.
Comunicación del técnico
Con el software de gestión de flotas, el circuito de comunicación entre la oficina y el campo se cierra más fácilmente. Los técnicos pueden ver sus horarios y rutas con anticipación y pueden marcar las órdenes de trabajo como completas tan pronto como las hayan terminado. Cuando se realizan solicitudes urgentes de los clientes, los cambios de programación y las actualizaciones se comunican a los técnicos de forma electrónica, lo que elimina el proceso ineficaz y lento de las llamadas telefónicas de ida y vuelta. El tiempo de los técnicos se registra a medida que completan sus programas, lo que mejora la precisión y reduce las ineficiencias, y reduce aún más el uso de procesos de lápiz y papel en la oficina.
Azuga de software de gestión de servicios, es el mejor del mercado. Con sus capacidades premium de seguimiento e informes, tu programación y envío se simplificarán con facilidad. Desarrollarás procesos más eficientes, una mejor utilización de los recursos y clientes más felices. ¡Con una gestión de flotas más eficiente, tienes la oportunidad de hacer crecer y desarrollar tu negocio y sus resultados finales!
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